En Moda Dyamond trabajamos para ofrecer a nuestros clientes un servicio rápido, seguro y de calidad. A continuación se detallan las condiciones relativas a envíos, cancelaciones y devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Los pedidos realizados en modadyamond.com serán procesados una vez confirmado el pago.
El envío se realizará dentro de un plazo aproximado de 3 días laborables desde la confirmación del pago.
En caso de que algún producto no se encuentre disponible en nuestro stock y deba solicitarse al proveedor, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 7 días laborables.
En estos casos, informaremos previamente al cliente sobre el nuevo plazo de entrega.
Moda Dyamond se compromete a gestionar los pedidos con la mayor rapidez posible, ofreciendo un servicio eficiente y profesional.
Las condiciones de envío son las siguientes:
Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.
Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará un coste de envío de 5 €.
Estos importes se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido sin coste adicional, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Para cancelar un pedido, el cliente deberá contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Email: info@modadyamond.com
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en la sección correspondiente.
Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar sin usar.
Conservar etiquetas y embalaje original.
Estar en perfectas condiciones.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
En caso de error en el envío o defecto de la prenda, los gastos de devolución correrán a cargo de Moda Dyamond.
En el resto de casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de desistimiento del pedido por parte del cliente, se aplicará un cargo fijo de 5 € en concepto de gastos de devolución.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto:
Se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Moda Dyamond podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.
Nuestro equipo está comprometido con ofrecer un servicio rápido y eficaz para resolver cualquier incidencia relacionada con los pedidos.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con pedidos, cancelaciones o devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
Email: info@modadyamond.com
Sitio web: https://modadyamond.com
Trabajamos constantemente para garantizar un servicio profesional y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.